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金安区运管所开设“应急窗口”为驾驶员搞好服务

作者:金安区运管所 阅读次数:233 发布日期:2020-02-28 11:18:23

    当前,随着疫情防控形势持续好转,驾驶员外出务工人数不断增多,很多同志离开家乡前非常希望把营运证、从业资格证审好办好,从而方便以后务工返岗。鉴于防疫工作特殊要求,金安区运管所急群众之所急,第一时间报请上级部门批准,组织窗口人员,在政务中心大厅开设了“应急窗口”,“一对一”为广大驾驶员搞好服务。

    实际工作中,窗口工作同志坚持“一手抓防疫,一手抓业务”。每天办理业务之前对办公场所认真清洁消毒,办理过程中对所有过手材料严格消毒。为减少人员聚集,产生交叉感染,把办公场地前移至门厅处,专人把守维护秩序。严格执行“先预约、后办理”原则,专人负责受理咨询电话和网上预约,耐心细致地做好解答,并告知业务办理流程及个人应备材料,安排来办人员时间顺序,确保来了以后,能够“马上办,便捷办,一次办成功”。同时,大力推广业务手续“网上办、掌上办”服务,提供网上申请服务平台,通过网上受理、后台审核、邮寄送达的方式,无接触完成相关手续。

    截止2月27日上午,应急窗口共办理道路运输从业资格证465份,车辆营运证79份。窗口热情周到的服务,受到广大驾驶员朋友一致好评。

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